DeskDingo: Solución de Servicio al Cliente AI
DeskDingo es una solución de servicio al cliente potenciada por inteligencia artificial, diseñada para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de interacciones. Entre sus características destacan un buzón unificado que centraliza todas las interacciones con los clientes, facilitando una gestión eficiente del flujo de trabajo, así como un panel de control en tiempo real que proporciona estadísticas sobre chats activos y visitantes del sitio web. Además, el software incluye un bot de IA que puede interactuar con los clientes y gestionar consultas de forma autónoma, aprendiendo de una base de conocimientos.
El programa también permite a los usuarios supervisar las conversaciones del bot y participar cuando sea necesario. La base de conocimientos, orientada al autoservicio, permite a los clientes encontrar soluciones de manera independiente y ofrece recursos útiles para los agentes de soporte. DeskDingo es personalizable, permitiendo añadir o eliminar funciones según las necesidades del usuario, y cuenta con un plan gratuito disponible.
